GLANZWERK

Versand & Rückgabe

Sicher, versichert und mit Sorgfalt verpackt

Versandinformationen

Kostenloser Versand

Innerhalb Deutschlands versandkostenfrei

Vollständig versichert

Alle Sendungen bis zum vollen Wert versichert

Diskrete Verpackung

Hochwertig und neutral verpackt

Lieferzeit

Da jedes Schmuckstück individuell für Sie gefertigt wird, beträgt die Produktions- und Lieferzeit in der Regel:

  • Standard: 2-5 Wochen ab Auftragsbestätigung
  • Express-Service: auf Anfrage gegen Aufpreis möglich

Sie erhalten regelmäßige Updates zum Status Ihrer Bestellung per E-Mail.

Versandarten

Deutschland

Versicherter Versand via DHL Express oder UPS, Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Fertigstellung

EU-Länder

Versicherter Versand, Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Fertigstellung

Versandkosten: 25 €

Restliche Welt

Versand auf Anfrage, Kosten werden individuell berechnet

Rückgaberecht

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Das Schmuckstück muss sich in originalem, ungetragenem Zustand befinden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Das Schmuckstück ist ungetragen und in einwandfreiem Zustand
  • Die Originalverpackung ist vollständig vorhanden
  • Alle Zertifikate und Dokumente sind beigefügt
  • Die Rückgabe wurde vorab per E-Mail angekündigt

Ablauf einer Rückgabe

  1. 1

    Rückgabe ankündigen

    Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@glanzwerk-juwelier.de mit Ihrer Bestellnummer

  2. 2

    Rücksendeformular ausfüllen

    Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular sowie Anweisungen für die Rücksendung

  3. 3

    Ware versichert zurücksenden

    Senden Sie das Schmuckstück vollständig versichert an die angegebene Adresse zurück

  4. 4

    Erstattung erhalten

    Nach Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen

Größenanpassung

Sollte die Ringgröße nicht perfekt passen, bieten wir folgende Optionen:

  • Einmalige kostenlose Größenanpassung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt
  • Versicherter Hin- und Rückversand kostenfrei
  • Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Fragen zu Versand und Rückgabe.

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